ALGEMENE VOORWAARDEN BEDRIJVEN

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij het bedrijf producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door DrukDrukDrukker worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en DrukDrukDrukker;
2. Bedrijf: de natuurlijke of rechtspersoon met vermelding in de Kamer van Koophandel, die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
3. Dag: kalenderdag;
4. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
5. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
6. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat het bedrijf of DrukDrukDrukker in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van het bedrijf om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
8. DrukDrukDrukker: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan bedrijven aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen DrukDrukDrukker en het bedrijf wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat het bedrijf en DrukDrukDrukker gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DrukDrukDrukker BV, gevestigd op Koningshof 1, 3871 DA Hoevelaken en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nr. 61462721 en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen DrukDrukDrukker en het bedrijf.
2. Door het plaatsen van een bestelling bij DrukDrukDrukker verklaart het bedrijf deze algemene voorwaarden welke te vinden zijn op de website van DrukDrukDrukker te hebben gelezen, begrepen en ermee akkoord te gaan. Het bedrijf gaat akkoord met de algemene voorwaarden door het specifieke vakje aan te vinken tijdens het bestelproces.
3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan het bedrijf zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3: Aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door het bedrijf mogelijk te maken. Als DrukDrukDrukker gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden DrukDrukDrukker niet.
2. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor het bedrijf duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 4: Bestellingen en Overeenkomsten

1. Bestellingen die worden geplaatst via de website van DrukDrukDrukker zijn bindend zodra het bedrijf de bestelling bevestigt. Ook derden die het bedrijf (al dan niet bevoegd) vertegenwoordigen, kunnen bindende bestellingen plaatsen.
2. Na het plaatsen van een bestelling wordt deze vrijwel direct naar de productie gestuurd. Hierdoor is annuleren of aanpassen van de bestelling niet meer mogelijk.
3. DrukDrukDrukker behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van voorraadtekort, technische problemen, prijsfouten of vermoedelijke fraude.
4. Het bedrijf dient bestanden kant-en-klaar aan te leveren, conform de aanleverspecificaties van DrukDrukDrukker. Indien het bedrijf die mogelijkheid niet heeft, kan het bedrijf contact opnemen met DrukDrukDrukker, zodat DrukDrukDrukker de opmaak of het drukklaar maken van het bestand tegen betaling kan verzorgen.
5. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft DrukDrukDrukker passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien het bedrijf elektronisch kan betalen, zal DrukDrukDrukker daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
6. DrukDrukDrukker kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of het bedrijf aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien DrukDrukDrukker op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

 Artikel 5: Prijzen en betaling

1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. De prijs vermeld in de opdrachtbevestiging is bepalend. De overeengekomen prijs is franco afleveradres, mits dit een adres in Nederland is, tenzij anders is aangegeven in de opdrachtbevestiging.
3. Bij vooruitbetaling wordt de opdracht pas uitgevoerd nadat het bedrijf het volledige bedrag heeft betaald. Niettemin kan DrukDrukDrukker kosten die zij maakte voordat betaling werd ontvangen, in rekening brengen in geval van annulering.
4. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd.
5. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
6. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien DrukDrukDrukker dit bedongen heeft en:
   1. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
   2. het bedrijf de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
7. Betalingen dienen te worden voldaan op het moment van bestelling, tenzij anders overeengekomen.
8. Bij bestellingen op rekening geldt een betalingstermijn van 7 dagen vanaf de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
9. Bij bestellingen op rekening kan DrukDrukDrukker een aanbetaling verlangen voordat de bestelling wordt verwerkt. Het bedrag en de voorwaarden voor de aanbetaling worden duidelijk gecommuniceerd aan het bedrijf. De hoogte van de aanbetaling wordt bepaald en gecommuniceerd door DrukDrukDrukker op basis van de specifieke bestelling en kan variëren afhankelijk van de producten die worden gekozen. 
10. Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, is de klant in verzuim en behoudt DrukDrukDrukker zich het recht voor om eventuele incassokosten en rente in rekening te brengen conform de wettelijke bepalingen.
11. De BTW bedraagt standaard 21%, met uitzondering van periodieken en boeken (9%) en leveringen aan het buitenland (0%). Bij levering aan bedrijven in het buitenland gelden aanvullende voorwaarden (o.a. hogere afleverkosten).

Artikel 6: Levering en uitvoering

1. DrukDrukDrukker zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat het bedrijf aan DrukDrukDrukker kenbaar heeft gemaakt.
3. DrukDrukDrukker voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt het bedrijf hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Het bedrijf heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal DrukDrukDrukker het bedrag dat het bedrijf betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. In de door DrukDrukDrukker opgegeven levertijden wordt gerekend vanaf het moment dat de bestelling in druk is genomen volgens de statusvermelding door DrukDrukDrukker. De levertijden die DrukDrukDrukker opgeeft zijn een indicatie; zij houden geen zogenaamde “uiterste leverdatum” in die leidt tot aansprakelijkheid van DrukDrukDrukker bij overschrijding. Er geldt alleen een uiterste leverdatum indien DrukDrukDrukker die verplichting schriftelijk heeft aanvaard, met uitdrukkelijke aanduiding dat het een uiterste leverdatum is. Overschrijding van de indicatieve levertermijn, verleent het bedrijf geen aanspraken wegens tekortkoming. Wordt een indicatieve levertermijn met meer dan 30 dagen overschreden, dan kan het bedrijf de order schriftelijke annuleren.
6. Kan geen aflevering plaatsvinden om redenen die bij het bedrijf liggen, dan wordt nog één keer zonder kosten een bezorging gedaan. De levertermijn wordt verlengd met de vertraging die dan optreedt, ook een uiterste leverdatum. Lukt het dan weer niet om de goederen af te geven, dan zal DrukDrukDrukker de goederen voor rekening van het bedrijf beschikbaar houden, tot nader order, maar maximaal 30 dagen. Binnen die 30 dagen kan het bedrijf alsnog geleverd krijgen, tegen betaling van de kosten van opslag en (her)levering. Zijn de 30 dagen verstreken, dan kan DrukDrukDrukker zich van de goederen ontdoen, voor rekening van het bedrijf. De koopprijs wordt verschuldigd na eerste aanbieding. De koopprijs blijft verschuldigd als DrukDrukDrukker zich van de goederen ontdoet.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij DrukDrukDrukker tot het moment van bezorging aan het bedrijf of een vooraf aangewezen en aan DrukDrukDrukker bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. Afwijkingen in aantallen zijn toegestaan als de afwijking blijft binnen 10% van het aantal volgens de opdracht. Binnen die marge wordt het meerdere niet in rekening gebracht en zal het mindere niet worden verrekend.
9. Het bedrijf zal binnen 8 dagen na levering nagaan of het geleverde voldoet aan de overeenkomst. Dit betreft in ieder geval: aantal, opmaak, kleurstelling en andere uiterlijk waarneembare aspecten. Reclamatie van het bedrijf op de hier bedoelde punten dient schriftelijk (met ontvangstbevestiging) aan DrukDrukDrukker te worden doorgegeven, binnen de gestelde termijn. Reclame over andere aspecten dan hiervoor bedoeld, moet het bedrijf binnen acht dagen na ontdekking per aangetekende brief aan DrukDrukDrukker doorgeven. Het bedrijf kan niet meer reclameren als 3 maanden zijn verstreken na de levering. Bij iedere reclamatie moet nauwkeurig opgave worden gedaan van de klacht, met bijvoeging van circa 30 exemplaren van het drukwerk waarover wordt gereclameerd. Na ontvangst van een tijdige reclamatie volgens de juiste procedure, zal DrukDrukDrukker met bekwame spoed de klacht onderzoeken en contact opnemen met het bedrijf.
10. Wordt de termijn voor reclamatie overschreden, dan heeft DrukDrukDrukker het recht om de klacht af te wijzen en is DrukDrukDrukker niet aansprakelijk voor de betreffende tekortkoming.
11. Als DrukDrukDrukker de reclamatie van het bedrijf als juist heeft aangemerkt, zal het bedrijf op eerste verzoek van DrukDrukDrukker het betreffende drukwerk aan DrukDrukDrukker retourneren. De vervoerskosten zijn dan voor rekening van DrukDrukDrukker. Indien het bedrijf het drukwerk ongevraagd retourneert zijn de vervoerskosten voor rekening van het bedrijf, ongeacht of de reclamatie volgens DrukDrukDrukker terecht was of niet.
12. Het bedrijf kan niet reclameren over drukwerk indien het drukwerk door het bedrijf normaal wordt gebruikt of indien sprake is van onjuiste opslag of gebruik.
13. Indien het bedrijf terecht reclameert over het drukwerk, heeft DrukDrukDrukker de verplichting maar ook het recht om, met herstel van de tekortkoming, het drukwerk opnieuw te leveren of het ontbrekende aanvullend te leveren. Die (her)levering zal geschieden met bekwame spoed. Het bedrijf heeft geen aanspraak op ontbinding of beëindiging van de overeenkomst. Als herlevering bezwaarlijk is voor DrukDrukDrukker, kan DrukDrukDrukker kan er voor kiezen om de opdracht te ontbinden en de koopprijs te crediteren.

Artikel 7: Herroepingsrecht en retourneren

1. Gezien de aard van de gepersonaliseerde maatwerkproducten die door DrukDrukDrukker worden geleverd, is het herroepingsrecht en retourneren wettelijk niet van toepassing.
2. Het bedrijf begrijpt en stemt ermee in dat de bestelde maatwerkproducten specifiek volgens zijn/haar specificaties zijn vervaardigd en daarom niet kunnen worden geretourneerd of geannuleerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten of non-conformiteit.

Artikel 8: Wijzigingen, Annulering en retourneren

1. Eventuele wijzigingen in de bestelling door het bedrijf dienen zo spoedig mogelijk mondeling en schriftelijk aan DrukDrukDrukker te worden gemeld. DrukDrukDrukker zal beoordelen of de wijzigingen nog kunnen worden doorgevoerd, maar kan hiervoor geen garantie bieden.
2. Door het bedrijf verlangde wijzigingen in de oorspronkelijke order, van welke aard ook, die hogere kosten veroorzaken dan waarop bij de prijsopgave kon worden gerekend, worden het bedrijf extra in rekening gebracht.
3. Door het bedrijf verlangde wijzigingen in de oorspronkelijke order, moeten door het bedrijf tijdig en schriftelijk aan DrukDrukDrukker ter kennis worden gebracht. Worden de wijzigingen mondeling of per telefoon opgegeven, dan is het risico voor de tenuitvoerlegging van de wijzigingen voor rekening van het bedrijf.
4. Door het bedrijf verlangde wijzigingen in de oorspronkelijke order, kunnen tot gevolg hebben dat de oorspronkelijk overeengekomen levertijd door DrukDrukDrukker wordt overschreden. Deze mogelijke levertijdoverschrijding komt voor risico van het bedrijf, waarbij het bedrijf DrukDrukDrukker voor eventuele gevolgen daarvan niet kan aanspreken.
5. Het bedrijf heeft geen recht op annulering van de bestelling in de volgende gevallen:
   1. Vertragingen in de levering of productie van de bestelling.
   2. Subjectieve fouten in de beleving van het product, zoals persoonlijke voorkeuren of interpretaties.
   3. Variaties in kwaliteit, inclusief maar niet beperkt tot kleurafwijkingen, materiaalafwijkingen of andere onvermijdelijke productvariaties die inherent zijn aan het productieproces.
6. DrukDrukDrukker spant zich in om de bestellingen met de grootste zorg en nauwkeurigheid te produceren en af te leveren. Kleurafwijkingen kunnen echter voorkomen als gevolg van verschillende factoren, waaronder individuele beeldscherminstellingen. DrukDrukDrukker kan daarom geen garantie bieden voor exacte kleurweergave op het uiteindelijke product.
7. Indien er sprake is van een gegronde klacht met betrekking tot de kwaliteit van het product, dient het bedrijf binnen een redelijke termijn contact op te nemen met DrukDrukDrukker om de situatie te bespreken en naar een passende oplossing te zoeken.

 Artikel 9: Klachtenregeling

1. DrukDrukDrukker beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenregeling en behandelt klachten overeenkomstig deze klachtenregeling.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn nadat het bedrijf de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij DrukDrukDrukker.
3. Bij DrukDrukDrukker ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door DrukDrukDrukker binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer het bedrijf een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Het bedrijf dient DrukDrukDrukker in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 10: AVG-richtlijnen

DrukDrukDrukker verwerkt persoonsgegevens van het bedrijf in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 11: Verwerking van foto's/bestanden en vrijwaring

1. Het bedrijf garandeert dat hij het recht heeft om de verstrekte foto's te gebruiken en te laten verwerken door DrukDrukDrukker.
2. DrukDrukDrukker zal de verstrekte foto's alleen gebruiken voor het vervaardigen van de bestelde producten en zal ze niet zonder toestemming van het bedrijf delen met derden.
3. DrukDrukDrukker respecteert het auteursrecht en verzoekt bedrijven alleen gebruik te maken van bestanden waarvoor zij de rechten hebben of die vrij zijn van auteursrechtelijke beperkingen.
4. DrukDrukDrukker behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren indien er sprake is van vermoedelijke inbreuk op het auteursrecht of wanneer er strafbare content wordt geconstateerd.
5. Indien DrukDrukDrukker strafbare content constateert, behoudt zij zich het recht voor om de desbetreffende informatie te verwijderen en indien nodig aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten.
6. Bedrijven zijn volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de foto's en bestanden die zij aanleveren en vrijwaren DrukDrukDrukker van eventuele claims van derden met betrekking tot de inhoud van de foto's en bestanden.

 Artikel 12: Overmacht

1. Buitengewone omstandigheden die een wijziging in de feitelijke omstandigheden meebrengen, leveren voor DrukDrukDrukker overmacht op, die haar ontheffen van haar verplichting tot levering c.q. uitvoering van werk, zonder dat bedrijf recht heeft op schadevergoeding.
2. Als buitengewone omstandigheden gelden bijvoorbeeld maar niet uitsluitend, technische belemmeringen in het productieproces bij DrukDrukDrukker, internetstoring, belemmering door derden, belemmering in het vervoer in het algemeen, gehele of gedeeltelijke werkstakingen, verlies of beschadiging van goederen bij transport naar DrukDrukDrukker of het bedrijf, niet of niet tijdige levering van goederen door leveranciers van DrukDrukDrukker, brand, storingen en ongevallen in het bedrijf of in de middelen van vervoer van DrukDrukDrukker.
3. DrukDrukDrukker is in geval van overmacht gerechtigd om de overeenkomst te annuleren, op te schorten of te wijzigen, totdat de situatie van overmacht is geëindigd.

Artikel 13: Aansprakelijkheid

1. DrukDrukDrukker is niet aansprakelijk voor enige schade die bedrijf in verband met de uitvoering van deze overeenkomst lijdt, tenzij deze schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van DrukDrukDrukker.
2. In het geval DrukDrukDrukker, ondanks het bepaalde in de overeenkomst, aansprakelijk is voor schade jegens het bedrijf is de aansprakelijkheid van DrukDrukDrukker beperkt tot een bedrag dat in het betreffende geval uit hoofde van de door haar afgesloten verzekering wordt uitbetaald.
3. Wanneer om welke reden ook geen uitkering krachtens de in het vorige lid bedoelde verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door DrukDrukDrukker inzake de betreffende overeenkomst aan bedrijf in rekening is gebracht dan wel maximaal nog in rekening kan worden gebracht.
4. DrukDrukDrukker staat niet in voor eigenschappen van het geleverde, zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend houdbaarheid, hechting, kleur, glans, licht- of kleurechtheid, slijtvastheid enz.
5. DrukDrukDrukker is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, van de klant of van derden. Onder indirecte schade of gevolgschade wordt onder andere verstaan: reputatieschade, verlies aan goodwill, omzet/winstderving. De aansprakelijkheid van DrukDrukDrukker is altijd beperkt tot het factuurbedrag exclusief BTW van de opdracht waarin de aansprakelijkheidstelling door de klant of de derde haar oorzaak vindt. Betreft de (oorzaak van) aansprakelijkstelling een deellevering, dan wordt het aansprakelijkheidsmaximum bepaald door de waarde van dat onderdeel van de opdracht.

 Artikel 14: Eigendomsvoorbehoud

DrukDrukDrukker blijft eigenaar van geleverd drukwerk totdat de klant alle verplichtingen jegens DrukDrukDrukker heeft voldaan die voortvloeien uit de betreffende levering van drukwerk of uit overeenkomstige transacties die partijen met elkaar hebben gedaan en zullen doen. De klant kan het drukwerk, waarvan de eigendom door DrukDrukDrukker wordt voorbehouden, gebruiken in de normale uitoefening van zijn bedrijf. De klant is niet bevoegd om deze zaken te vervreemden of daarop een recht van zekerheid te vestigen ten behoeve van derden.

Artikel 15: Overige bepalingen

1. Het is DrukDrukDrukker toegestaan deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor het bedrijf meest gunstige bepaling zal prevaleren.
2. Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd met dwingendrechtelijke bepalingen, dan blijven de overige bepalingen in deze voorwaarden onverkort van toepassing. De nietige of vernietigbare bepaling zal worden vervangen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
3. Op overeenkomsten tussen DrukDrukDrukker en het bedrijf waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Overeenkomsten en/of handelingen worden geacht in Nederland te zijn gesloten, respectievelijk verricht of uitgevoerd.

Artikel 16: Toepasselijk recht; bevoegde rechter

1. Op alle met DrukDrukDrukker gesloten overeenkomsten, waarvan deze Algemene Voorwaarden Bedrijven geheel of ten dele deel uitmaken, is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de rechter van de Rechtbank Gelderland, zittingsplaats Arnhem.